1. Controlador dos dados
A CastleHosting trata dados pessoais para prestar seus servi?os de hospedagem, revenda, VPS, dom?nios, suporte e cobran?a. Para assuntos de privacidade, fale pelo e-mail contato@castlehosting.com.br.
Privacidade e LGPD
Política de Privacidade
Última atualização: 8 de junho de 2026. Est? politica explica como a CastleHosting trata dados pessoais em seus sites, painel, suporte, financeiro e servi?os de hospedagem.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereco, dados de login, dom?nio contratado, historico de pedidos, faturas, pagamentos, tickets de suporte, logs de acesso, IP, navegador, data e hora de uso, dados t?cnicos de servi?os e informacoes necessarias para prevencao a fraude e seguran?a.
3. Finalidades do tratamento
Usamos dados pessoais para criar e manter contas, processar pedidos e pagamentos, emitir faturas, ativar produtos, integrar com Plesk e Mercado Pago, prestar suporte, enviar comunicacoes transacionais, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais, proteger a infraestrutura e melhorar a experiencia do cliente.
4. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em execucao de contrato, procedimentos preliminares ao contrato, cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria, exercicio regular de direitos, protecao do credito, legitimo interesse e consentimento quando necessario.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura, Plesk, gateways de pagamento, registradores de dom?nio, ferramentas de backup, e-mail, seguran?a, contabilidade, suporte, autoridades competentes e parceiros estritamente necess?rios para executar o servi?o contratado.
6. Logs, seguran?a e Marco Civil
Registros t?cnicos, IPs, eventos de seguran?a e logs de acesso podem ser armazenados para seguran?a, auditoria, prevencao a abuso, atendimento a obrigacoes legais e investigacao de incidentes, conforme a legisla??o brasileira aplic?vel.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site e o painel podem usar cookies de sessao, seguran?a, autenticacao, preferencia, antifraude, analise e funcionamento do checkout. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir login, contratacao ou pagamento.
8. Retencao e exclusao
Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades dest? politica, contratos, obrigacoes legais, fiscais, contabeis, antifraude, seguran?a e defesa em processos. Quando n?o forem mais necess?rios, serao eliminados ou anonimizados quando aplic?vel.
9. Direitos dos titulares
O titular pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, bloqueio ou eliminacao quando cabivel, portabilidade, informacao sobre compartilhamento, revisao de decisoes automatizadas, revogacao de consentimento e oposicao, observadas as excecoes legais.
10. Dados de clientes finais da revenda
Em planos de revenda, o revendedor pode tratar dados de seus pr?prios clientes finais. Nesses casos, o revendedor deve manter suas pr?prias politicas e bases legais. A CastleHosting atua conforme o papel aplic?vel em cada opera??o e pode tratar dados t?cnicos necess?rios para manter a infraestrutura.
11. Transferencias internacionais
Alguns fornecedores, datacenters, servi?os de pagamento, backup, seguran?a ou suporte podem operar fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a CastleHosting adotara medidas compativeis com a LGPD e com a finalidade do servi?o contratado.
12. Incidentes de seguran?a
Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a CastleHosting avaliara riscos, adotara medidas de contencao e comunicara titulares e autoridades quando exigido pela legisla??o aplic?vel.
13. Atualizacoes dest? politica
Est? politica pode ser alterada por motivos legais, t?cnicos ou comerciais. A vers?o atualizada ficara disponivel neste site com a data de revisao.
14. Contato LGPD
Solicitacoes sobre privacidade e protecao de dados podem ser enviadas para contato@castlehosting.com.br, com identificacao do titular e descricao objetiva do pedido.